蓬莱本館通販、お取り寄せの送料・返品に関して

お支払い・送料について

お支払い方法

クレジットカード、代金引換、銀行振込、コンビニ払いでのお支払い（後払い）がご利用いただけます。

お支払総額

商品代金合計(税込)＋送料(税込）になります。
※当店の商品価格・送料は、すべて消費税込の表記です。

ご注文後、当社より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認いただくようお願い致します。

カード払い（クレジットカード）

ご利用いただけるクレジットカード
JCB/AMEX/VISA/Master/Diners/UFJ/Nicos/DC/UC/SAISONのクレジットカードをご利用いただけます。

【お支払い総額】　商品代金合計（税込）＋送料（税込）
※当店の商品価格・送料はすべて消費税込です。
当店の処理では「お客様控え」は表示されませんので、ご了承ください。
デビット・プリペイド・海外発行カードはご利用いただけません。
クレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により 直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。
また、当ショップ及びフューチャーショップ社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。
※ 株式会社エフレジは、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCI DSSに完全準拠しております。

代金引換

商品が届いた際に、商品と引き換えに代金をお支払ください。
【お支払い総額】　商品代金合計（税込）＋送料（税込）＋代引き手数料300円（税込）

・ 代引き手数料について
全国一律料金：330円（税込）
※1配送先につき商品代金合計が3,000円以上の場合、代引き手数料は無料となります。

【配送業者】ヤマトコレクトサービス（株）

・代金引換の注意点
発送後1週間以内にお受け取りいただけない場合は、受取辞退となり商品代金（セットの場合は単品の代金）・往復分の送料・手数料等実費を請求させていただきます。ご了承ください。

銀行振込

当店では前払い制となっております。

ご入金確認後、翌営業日以降（日祝除く）に商品を発送させていただきます。
※繁忙期は日数のかかる場合があります。
※メールにて発送日・到着日をお知らせ致します。

【お支払い総額】 商品代金合計（税込）＋送料（税込）
※振込手数料は、お客様負担でお願い致します。

・ 振込先
みずほ銀行難波支店 （ナンバ）
当座預金 0104372
カ）ホウライホンカン （株式会社蓬莱本館）

※お振込み間違いが多発しております。お振込み先をよくお確かめの上、ご入金いただきますようお願い致します。
※当店にて入金確認ができますよう、お振り込みは必ず ご注文者と同じお名前でお願い致します。

・ 銀行振込の注意点
お振込みから当店口座に入金になるまで時間がかかる場合がございます。
配達日指定のある場合は、ご希望に添えない場合がございますので、クレジットカード払いか代金引換でお願い致します。
また、お客様からの振込済みのご連絡を頂きましても、 当店で入金確認できるまでは配送手配できませんので、 ご了承ください。

当店からのご注文承諾メール送信後、2週間以内にお支払いください。
2週間を過ぎてもご入金がない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

コンビニ払い

【コンビニ後払いについて】
●後払い手数料：330円（税込）
●利用限度額：55,000円（税込）
●請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。
●代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込ください。
提供する目的：後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目：氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段：専用システムにて実施
●「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め（営業所での引き取り）
・商品の転送・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。


個人情報の提供に関する問合せ先：TEL 0120-11-7849
FAX 06-6568-6300
●下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay請求書支払い・楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）

配送について

配送業者

ヤマト運輸クール宅急便
配送はクール便にてお送りい致します。

一部、クール便が使用できない場所へのお届けは、品質保持の観点から承わっておりません。
3日以上かかる地域へは冷凍便にて発送させていただきます。
※ヤマト運輸では、配送先を郵便番号で区分けしておりますので、
配送先郵便番号は、私書箱・事業所のものではなくその地域の郵便番号をご記載ください。

配送地域

日本国内
。 但し、クール（冷蔵・冷凍）便でお届けできない地域（小笠原諸島・大島町と八丈島を除く伊豆諸島）や配達に6日以上かかる可能性のある地域（沖縄県島尻郡北大東村・南大東村）へのお届けは承っておりません。

対象商品

すべての商品
但し、3日以上かかる地域へのアイスキャンデーは承っておりません。

※通常は冷蔵便配送ですが、冷凍の商品を含むご注文は冷凍便でお送りしております。
なお、上記以外でもご希望の方には冷凍便でお送り致しますので、ご注文時にお申し付けください。

海外へのお届け

誠に申し訳ございませんが、日本国外へのご発送は、一切承っておりません。
予めご了承下さいますようお願い致します。

送料

一部地域を除き一律 1050円 (税込・クール便代込)
北海道　送料1,870円　沖縄　送料1,970円(税込・クール便代込)
※送料込のセット商品で、北海道は820円、沖縄は920円送料追加。

※送料込商品を含む注文や一配送先15,000円以上は送料無料です。（真珠セット・翡翠セットを除く。北海道は820円、沖縄は920円送料追加）

※送料込みのお得なセット商品をご購入の場合、合計金額が15,000円未満でもご一緒にご購入された商品についての送料はかかりません。
（真珠セット・翡翠セットを除く。北海道は820円、沖縄は920円送料追加）

お届け日について

引渡し時期は特に記載のない場合、ご入金頂いてから通常一週間以内に発送致します。
配送先にもよりますが、受注処理後（銀行振込・コンビニ払いの場合は入金確認後）通常3～4日後にお届けしております。在庫のない場合や、繁忙期間中は、発送が遅れる場合がございますので、ご了承ください。

・WEBからのご注文 ：24時間受付可
・受注処理の定休日：年末年始
・商品発送の定休日：日曜・祝日

なお、前日までにまとめた注文分を生産・出荷しておりますので、受注処理当日の発送は基本的に対応できる体制ではございません。

お届け日時指定について

配達日のご希望は、ご注文時に選択いただけます。

※ご注文日から、当店の3営業日以降でご指定頂ければ、通常は対応可能です。
※商品発送の定休日：日曜・祝日
※お届けは日曜・祝日でも可能です。
※銀行振込・コンビニ払いの場合は入金確認後の商品発送となります。
※繁忙期や休業期間はお届けが遅れる場合がございますので、ご了承ください。
※天候・交通事情・その他により遅配することもございます。

◎発送日より翌日午前中以降指定可能地域・・・
関東・信越・北陸・中部・関西・四国・中国・福岡

◎翌日14時又は18時以降の指定可能地域・・・
岩手・宮城・山形・福島・九州（福岡以外）

翌々日午前中からの指定可能地域・・・
北海道・青森・秋田・沖縄
※但し、離島等の一部地域は上記以外となります。

時間指定

以下の時間帯をご指定頂けます。
午前中～12時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時

配送状況のご確認

出荷日当日発送後、クロネコヤマトのお問合せ伝票番号をメールにてお知らせ致します。
配送状況はクロネコヤマトのホームページにてご確認いただけます。

明細書について

地球環境に配慮した「ペーパーレス化」に取り組んでおります。
そのため「納品書（お買上明細）」をお荷物に同梱しておりません。
「ご注文確認メール」を納品書の代わりとさせていただきますので、予めご了承ください。

返品・キャンセルについて

返品・受取辞退について

商品の性質上、お客様のご都合による返品・受取辞退はお受けいたしかねますので御了承ください。
出荷状況によって変更・キャンセルを承れない場合があります。
変更内容によってご注文をやり直していただく場合があります。

※出荷後のご注文キャンセル・受取辞退の場合、
　商品代金（セットの場合は単品の代金）・往復分の送料・手数料等実費を請求させていただきます。ご了承ください。

不良品の取扱

製品については万全を期しておりますが、万一お気付きの点がございましたら、現品または空箱を、商品到着後７日以内に弊社までご返送ください。
郵送料をそえて代品をお送り致します。

また、商品到着時に必ず商品をご確認ください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品